淘宝卖家超时未发货怎么处理?处罚是什么?

淘宝卖家超时未发货怎么处理?处罚是什么?淘宝消费者如果在淘宝上面下单,而卖家却未在规定时间内发货的话。那么淘宝未在规定时间发货怎么办?有何处罚?下面给大家讲一下。一、若您的订单为天猫订单,卖家未按约定时间发货,您可在买家

如果消费者在淘宝上下单,卖家没有在规定时间内发货。淘宝未能在规定时间内发货怎么办?处罚有哪些?让我告诉你一些事情。

1.如果你的订单是天猫,卖家没有按照约定时间发货,你可以在买家付款、卖家发货、交易成功后15天内发起投诉;如果投诉成立,卖方按货物实际成交金额的30%向你支付违约金,最低500分,最高50000天猫积分。

2.如果您的订单是淘宝订单,则需要在确认收到交易之前申请退款。如果退款成功,将在交易结束后15天内发起投诉。如果投诉成立,卖方应向你支付货物实际成交金额的5%作为违约金,最低不低于5元(特殊类别最低不低于1元),最高不超过30元。

处罚有哪些?

违约是指出卖人未按照约定向买受人提供承诺的服务,从而损害买受人权益的行为。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、品类管理标准、行业标准等。)有其他规定的,以特别规定为准。

(1)卖方违反以下任何一项特殊承诺,每次扣6分:

1.加入官方淘宝活动的卖家未按活动要求提供服务(发货时间除外);

2.卖方参与“试用中心”的活动,但在买方成功注册后拒绝或延迟向买方发送承诺的试用产品;

3.卖家通过各种方式参与收取淘宝官方发放的红包或积分;

(2)卖方违反交易承诺,每次扣4分:

1.淘宝确定卖家确实应该支持消费者保护服务的“七天退货”,但拒绝履行七天退货承诺;

2.淘宝认定卖家确实应当承担退货、更换残损商品、质量承诺、假货三等赔偿等服务承诺,但卖家拒绝承担;

3.买方选择支付宝担保交易,卖方拒绝使用;

4.加入货到付款或信用卡支付服务的卖家拒绝提供或拒绝以承诺的方式提供前述服务;

5.卖方拒绝按买方拍摄的价格交易(双方另有约定的除外);

6.在成交过程中,卖方承诺向买方赠送礼品或发票,但实际上拒绝赠送;

7.在达成交易的过程中,卖方承诺提供退换货、包裹维修等服务。但实际上未能执行;

8.在成交过程中,卖方承诺承担发货或退货的运费,但未履行;或者‘七天退货’的货物,卖方拒绝承担交货运费;

9.在成交过程中,卖方承诺或与买方约定具体的交货方式、具体的交货物流公司等。但实际上未能遵守相关承诺或协议;

10.卖方拒绝对买方在交易中达成的商品价格给予任何个别优惠或折扣;

11.出卖人违反自己作出的其他承诺;

(3)除特殊情况外,买方付款后卖方未能遵守协议。

交付时间(延迟交付)的,按货物实际成交金额的5%向买受人支付违约金,最低不低于1元,最高不超过30元;买家发起投诉后,卖家不在淘宝上。

如果在投诉成立前你手动介入并决定主动支付违约金,除违约金外,每次扣3分。

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