天猫超市不发货怎么办?天猫超市退货费用谁承担?

天猫超市不发货怎么办?天猫超市退货费用谁承担? 很多人喜欢在天猫超市购物,在天猫超市买生鲜、化妆品等还是很靠谱的,并且物流速度也很给力,但是就是有商家会遇到不发货的情况,那这要怎么办呢?下面来我们就来给大家讲解一下这方面

很多人喜欢在天猫超市购物。在天猫超市购买生鲜食品、化妆品等非常可靠,物流速度也很快。但是,有些商家会遇到不发货的情况,那怎么办呢?接下来,让我们向您解释一下这一方面。

天猫超市不发货,我们可以投诉,我在淘宝买的宝宝我们也可以投诉。根据规则,如果卖方违反了交货时间、交易价格、交货方式等承诺。他必须向买方支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔偿金额最高不得超过100元,最低不得低于5元,特殊商品除外。

如果卖家在淘宝判断投诉成立前未主动支付违约金,除了向买家支付违约金外,还必须向淘宝支付同等金额的违约金。如果卖家情节严重,还可以采取A类扣6分、下架撤货、删货等措施。

超市退货费谁来承担?

如果是买方原因退货,如“7天无理由退货”,退货费用由买方承担。

如因质量问题或描述不一致退货,退货费用由天猫超市承担。

如果在没有确认的情况下退货,您的退货申请将不会被接受。此时,货物将通过普通邮件退回给您,退回原地址的运费将由您承担。

描述:

1.如因收到残损商品、不符合、质量问题需要发起退货退款的,买方应正确选择相应的退货退款原因,并在退货退款申请中上传问题商品的照片作为证明。

2.买受人下单后,超过48小时仍未出库(仓库未发货)的,可按“未按约定时间发货”的理由退款;如果在48小时内已经出仓的订单不符合这个申请退款的理由。

所以,如果是天猫超市自己的问题,那么退货费用就必须由天猫超市承担。如果没有,则由买方自己承担。当然,在退货的时候,我们也一定要保证商品可以转卖,否则就会说明退货失败了!

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