eBay卖家取消交易影响,eBay取消交易怎么处理

eBay卖家取消交易影响,eBay取消交易怎么处理旺季就在眼前,如何降低不良购买体验,从而获得更多流量分配,是各位卖家业务的重中之重。这里我们给大家梳理一下应如何正确处理不同交易情况下产生的取消交易申请,从而有效避免该项

旺季就在眼前,如何减少不好的购买体验,获得更多的流量分配,是每个卖家生意的重中之重。

在这里,我们先梳理一下如何在不同交易情况下正确处理注销申请,从而有效避免该指标对账户卖家评级和整个账户搜索曝光的影响,造成流量损失。

1.买方主动发起申请,买方完成网上交易取消操作。

有时候买家因为自己的原因需要取消相应的交易(比如买错物品、加错物品数量等)。).如果此时距离买家对物品拍照不到一个小时,根据当前产品设置,买家可以自行对本次交易发起取消申请。此时卖方只需及时响应并接受买方的取消交易申请,这种情况下的取消交易申请不会影响卖方的账户履约。

2.买方主动发起注销申请,卖方完成网上注销操作。

目前产品设置仅支持商品拍照后一小时内开启交易,买家主动发起取消交易。因此,对于超过一小时的交易,买方需要及时联系卖方,以协助后续取消交易。此时,卖方应在操作相关注销申请时选择买方请求注销的相应原因,然后确认退款。

3.买方主动发起申请,卖方在订单页面操作退款取消交易。

买方表示要求取消交易后,有时由于一些客观原因,如交易项目已被标记为交付,系统识别出相关信息,然后卖方无法成功在线取消交易。此时卖家需要及时联系买家,在获得买家的沟通确认信息后,前往销售记录,选择最符合买家要求的对应原因,完成交易退款操作。

4.卖方主动发起注销申请,卖方完成网上注销操作。

因为这样的原因取消交易,最容易导致买家交易体验不佳,影响账户的卖家评级,甚至可能导致整个账户的搜索曝光度下降,导致店铺流量的大量流失。之前我们发表了文章《请关注账号响应易贝最新流量分配调整的表现》!分享了几个避免取消交易和影响账户的小技巧。总之,请务必避免任何原因造成的缺货,如供应链、出货或终端处理时间的不稳定,或库存配送/同步造成的缺货或超卖。同时,加强对库存的监控,或者根据库存情况调整不同门店的销量。如果发现可能存在缺货,应及时激活“缺货”功能,避免出现缺货或超卖现象。

此外,我们还想再次强调,为了拥有良好的买方体验,卖方在发起取消交易的申请前,必须与买方进行充分有效的沟通,最好在获得买方同意后取消交易。

以上是边肖家人分享的取消交易的书。你学会了吗?

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