抖音创作者带货口碑分实施规则

抖音创作者带货口碑分实施规则 为提升电商用户购买体验,平台推出电商创作者“带货口碑分”评价,帮助用户更好地进行购买决策。本规则适用于所有在抖音、抖音火山版客户端及网页端平台(含各自简化版、极速版等其他版本),以及上述平台

为提升电商用户的购买体验,平台推出电商创作者评价“口碑带货”,帮助用户做出更好的购买决策。本规则适用于所有在Tik Tok和Tik Tok火焰山版客户端和网页端平台(包括其简体版和至尊版等其他版本)以及上述平台运营商和/或其关联公司拥有或运营的其他平台上开通产品分享功能的创作者。

口碑子定义:

带货口碑评分是平台基于创作者分享的商品评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价等级,反映创作者带来的商品质量和真实性。

商品口碑包括:

1.4.1带货口碑分为5分,最低3分。节目,星级?越多,口碑评分越高。

1.4.2在创作者分享商品的最后90天内,通过加权【产品体验】、【物流服务】、【服务态度】三个评分维度计算商品口碑。数据越接近,对分数的影响越大。

(1)产品体验:评分来源于创作者分享产品近90天产生的差评数据和质量回报率数据,根据作者基本单项指标在行业内的综合排名计算;

(2)物流服务:评分来源于创作者分享商品近90天产生的收藏时间数据,根据作者所在行业基础单项指标综合排名计算;

(3)服务态度:评分来源于创作者分享商品近90天产生的投诉、纠纷、IM回复、售后退款等数据,根据作者所在行业基础单项指标综合排名计算。

口碑应用场景:

带货口碑用于流量倾斜、平台营销活动报道、商品权益等场景。

1.购买转换

创作者口碑评分越高,购买转化率越高。

2.流量获取

创作者口碑评分越高,流量权重越大。

3.活动资格

所有平台都有相应的注册条件,带货口碑评分可能是平台活动的注册条件之一。详情请参考当时的活动规则。

4.货物权益

平台可以根据商品的口碑评分,确定创作者购物车添加商品的范围、种类和数量。商品的口碑分数越高,可以选择的商品就越丰富。

常见问题:

1.为什么新用户没有显示交货点?

创作者近90天带来的商品口碑评分,是平台基于商品质量、物流表现、服务条件做出的综合评价。订单(异常订单除外)达到30单后会显示综合评分和详细评分。

2.最近卖得很好。为什么商品口碑评分下降了?

带货口碑是通过对创作者近90天的带货份额的指标维度进行加权计算,根据带货售后质量的排名进行修正。带货规模不是唯一的决定性因素。短期的带货销售和较好的口碑并不会马上带来口碑评分的提升,而是会在一段时间后表现出带货口碑评分的提升。

需要注意的是,带货口碑子指标的不断提升,会促进带货口碑的提升,请创作者带货情况好转后继续保持。

3.我怎么知道我的商品口碑为什么变了?

可以关注带货口碑评分对应的三个指标的变化,结合货商的体验评分,帮助创作者了解带货口碑评分波动的原因。

4.我没有货。我可以取消演出吗?

窗口加载权限关闭后,分数将自动取消。

5.商品的口碑评分和商家的体验评分有什么关系?

口碑评分是创作者带货的评分系统,体验评分是店铺的评分系统。这两点的计算逻辑是模拟的

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