抖店怎么看评价,抖音小店顾客的评价看不到是什么情况。

抖音抖店怎么看评价,抖音小店顾客的评价看不到是什么情况。抖音小店平台主要包括商品体验分、物流体验分、商家服务分。
所以我们可以从这三个板块入手,提高分数。
1、从源头上控制商品质量。
商品体验分主要由用户对商品的评价和质

抖音小店平台主要包括商品体验分、物流体验分、商家服务分。

所以我们可以从这三个板块入手,提高分数。

1、从源头上控制商品质量。

商品体验分主要由用户对商品的评价和质量退货率组成。只有从源头上控制商品质量,保证用户收到的商品完好无损,与商品详情页面和直播间的宣传一致,才能获得好评,降低质量退货率。好评度高,商家体验分数才会高。

2、与物流稳定的快递公司合作。

包装时间、发货速度、商品送达时间等。会影响物流体验分数。因此,我们应尽最大努力与快递信誉良好的快递公司合作,确保及时发货,减少货物丢失等情况,以维护物流体验分数。

3、把控商家服务质量。

商家服务分主要包括人工回复、售后回复、售中及时回复等。

如果订单量大,尽量安排更多的客服人员负责店铺的客服服务质量,包括回复是否及时,用户反馈是否得到合理处理。确保及时有效,从而维护服务体验。

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如果我们把这三个板块做到最优化,那么抖音小店的评分自然也会上升。

而且评分高的抖音小店获得了用户的体验,又进一步带动了抖音小店的曝光和销售,形成了两性循环,从而达到通过小店赚取收益的目的。

规则有哪些?

1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标,同时调整分母为物流签收订单量;

2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】,同时取消【物流好评率】指标考核 ;

3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核,强化其他项考核 ;

4、展示三项考核模块权重占比:商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%) ;

5、诊断页面升级,新增指标提升建议及行业对比 ;

抖店体验分为5分制,最低为3分,由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。

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