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抖音售后客服是做什么的?怎么提升销量?

抖音售后客服,抖音售后客服是做什么的抖音售后客服是做什么的?怎么提升销量?一些抖音卖家也是非常关注抖音的售后服务的,因为做好了服务,自然也可以带来更多的回头客,但是也有一些人因为刚接触抖音,根本就不知道抖音售后客服到底是

Tik Tok的一些卖家也很关心Tik Tok的售后服务,因为做好服务自然可以带来更多的回头客,但也有一些人刚接触Tik Tok,根本不知道Tik Tok的售后服务是做什么的。

其实售后客服主要负责解决客服相关问题和商品相关问题。其主要工作内容有:

1.负责回答客户服务相关的询问以及来自自私的信件、粉丝等的问题。

2.熟悉产品,了解客户需求,耐心回复客户询问。

3.联系客户日常沟通,维护客户关系,指导和跟进客户有效订单,处理咨询解答。

5.协助kol推广人员进行达伦粉丝的订单处理和发货安排,这将涉及部门间的沟通。

3.关注店铺的数据和信息模块,如有异常及时跟进。

4.协助店铺的运营管理,如上架、优化、推广、注册等。

5.根据市场营销提出优化建议,帮助团队完成kpi,提高绩效。

如何增加销量?

1.货物主图。产品主图是决定用户是否点击产品进行浏览的关键。看着产品场景图的诱人卖点水印,很容易激起用户的点击率。建议产品主图一定要用场景图,让用户有代入感,产品上一定要加上主图的水印,用Happy Shopping在水印上写上产品的卖点,可以刺激用户点击浏览产品。

2.商品价格与商品内功。用户转化率低不包括流量。最重要的因素是价格。如果同行整体价格走势高于品类,则应适当降低。如果价格适中,转化率低,可能导致销量低,评价少,没有真实的评价参考,导致用户下单欲望下降。

Tik Tok售后客服的主要工作是处理客户关系,协助运营做好配货工作,收集数据,根据数据给出建议等。当然,具体的工作要看当时岗位的要求,但这些方面一般是无法避免的,客服也需要耐心。

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