main

淘宝收到货东西损坏怎么处理?要注意什么?

淘宝收到货东西损坏怎么处理?要注意什么? 很多小伙伴们都喜欢在网上购物,那么在网上购物的时候,所有的商品都是通过物流送到购物小伙伴的手中,那么对一些易碎易损坏的商品难免会有影响,淘宝收到货东西损坏怎么处理?一、淘宝收到货

很多朋友都喜欢网上购物,所以在网上购物的时候,所有的商品都是通过物流配送给购物伙伴的,这就不可避免的会对一些易碎易损的商品产生影响。淘宝收到的残损商品如何处理?

1.淘宝收到的商品损坏如何处理?

第一:联系买家提供实物照片确认产品情况。切记有商有量,正确的沟通态度和语言,不要把买家的反馈当成仇恨。良好的沟通态度是解决问题的根本。

第二:向物流公司查询收货情况。记得查一下是谁签的,是不是我签的。

第三:如果买家没有签收,也没有买家授权,建议你直接操作退款,联系物流公司协商理赔,避免与买家产生误会。

我在这里想给你的建议是,你不要因为你和物流公司的谈判而拖延你和买家之间的问题。当务之急是先解决买方事务,物流事务要跟进。

二、注意事项:

1.签收货物时与买方沟通了解情况,要求买方提供货物图片,以便更好的了解现在货物的实际情况。

2.自检交货环节和产品质量是否存在缺件、破损等问题。

3.如果自检和发货环节没有问题,可以向买家了解货物是否由买家本人签字,签字时是否有检验。

4.如果买方签收并进行检查,可以从买方处了解下一个发货物流公司和调度员的信息和联系方式,以便进一步核实。如情况属实,及时联系寄递快递公司发起投诉和索赔。

5.如果货物在物流过程中出现问题,需要寄件人联系物流发起索赔,因此买方签收前货物的风险需要由卖方承担。如果物流问题真的被核实,及时联系物流理赔,告知买家情况积极退款给买家,避免你和买家产生误会。

6.如果货物未经买方同意由第三方签收,需要先安抚买方。及时联系发快递公司,根据收货信息核实发快递是否已经发货。(如果物流公司没有按照你的要求发货,在没有买方同意的情况下将货物交给他人签收,货物少或者损坏,物流公司要承担责任。记得及时联系物流公司处理索赔并主动退款给买家)。

亲爱的朋友们,如果收到的货物损坏了,那么第一时间拍照发送给商家,并与商家协商。一般这种情况下商家都会主动提出赔偿方案,淘宝平台的售后服务还是很不错的!

推荐阅读:

本文内容来源互联网或网友投稿,如果有侵犯您的合法权益,请点击网站底部获取联系方式,本站第一时间处理,本文地址:https://www.luobo123.com/12195.html

(0)
上一篇 2021年11月29日 下午4:17
下一篇 2021年11月29日 下午4:45

相关推荐

  • 菜鸟驿站春节后什么时候开门?怎么开代理?

    菜鸟驿站,菜鸟驿站代理,菜鸟驿站春节后什么时候开门菜鸟驿站春节后什么时候开门?怎么开代理?现在电商快速的发展,让我们的购物模式变得更加便捷化,只要在网上操作就可以成功收到商品。在这个过程中,菜鸟驿站的收快递服务给很多人带

    电商营销 2022年2月13日
  • 拼多多怎么搜同城的物品?店铺初期怎么做?

    拼多多怎么搜同城的物品?店铺初期怎么做? 在网上购物不好的一点就是大家没有办法看到货物再去购买,只能够通过图片视频来判断,同时下单之后还需要等待几天时间才可以收到商品,那么拼多多怎么搜同城的物品?一、拼多多怎么搜同城的物

    电商营销 2022年1月3日
  • 拼多多防止吞刀,拼多多一直吞刀啥意思

    拼多多吞刀是什么意思?怎么避免吞刀如今说到在拼多多上有很多活动都是需要好友助力的,美其名曰帮你砍一刀,这样价格方面可以降低点,但是有的用户在邀请好友帮忙砍一刀之后出现了吞刀的情况,拼多多吞刀是什么意思?怎么避免吞刀?下面

    电商营销 2022年2月11日
  • 拼多多开店怎么运营?有哪些方法?

    拼多多开店怎么运营?有哪些方法? 现在选择做电商的小伙伴们是非常多的,因为大家即使在线下开了店之后,也会选择在线上再开一家店,这样的话可以拓展市场,让自己的顾客群体不那么受限,拼多多开店怎么运营呢?拼多多开店怎么运营?在

    电商营销 2021年11月1日
  • 抖音小店给达人设置多少佣金比较好,抖音如何设置佣金

    抖音怎么给达人设置佣金?有什么方法如今说到抖音商家如果想推广自己的商品,可以寻找达人进行合作。当然了,也要提前跟达人协商好推广的佣金金额,然后去进行设置。那抖音怎么给达人设置佣金?有什么方法?下面来看看吧。抖音怎么给达人

    电商营销 2021年12月26日
  • 淘宝开店是否要交税?淘宝什么时候收税?

    淘宝什么时候收税,淘宝开店交税,淘宝开店是否要交税淘宝开店是否要交税?淘宝什么时候收税?想必大家都知道,缴税是每个公民应尽的责任和义务,不管是上班族还是个体户,当达到一定的标准就需要根据要求去缴税的,那么淘宝开店是否要交

    电商营销 2022年1月25日