淘宝直播间规范及法律法规要求

淘宝直播间规范及法律法规要求 在年初,淘宝直播官方在杭州市余杭区市场监督管理局和杭州市余杭区消费者权益保护委员会的指导下,依据相关法律法规及《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》等文件要求,从保护消费者合

年初,在杭州市余杭区市场监督管理局和杭州市余杭区消费者权益保护委员会的指导下,根据相关法律法规和《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》等文件要求,淘宝直播官方号召各主播共同维护网络直播营销市场平稳健康发展,营造公平有序的竞争环境和安全稳妥的消费环境。

第一,保护消费者的合法权益

——“三不”:商品宣传不假,食品安全不马虎,售后服务不耽误

1.商品宣传不假

直播营销中不发布虚假违法的商品宣传信息或广告,不出现偏激的言辞或过度承诺(如第一、顶、全网100%好用等。);参照《化妆品卫生监督条例》第10条,无特殊化妆资质或相应证书的产品效果不予公示:生发、防脱发、染发、烫发、脱毛、美容、健身、除臭、祛斑、美白、防晒等。没有合格的保健,普通商品不允许大肆宣传增强免疫力、减肥、助眠、通便、抗氧化、降三级等保健效果(见下图)。

对于带有“警察机动部队”保健品标识的保健品,只能宣传符合资质的某些保健功能,不能随意宣传资质以外的功能。除药品和医疗器械外,任何普通商品不得擅自宣传医疗的功效,如防癌、治疗肿瘤、缓解xx炎症、祛风除湿等。

这里还要注意一点,“保健食品不是药物,不能代替药物的功效。宣传任何商品的功效时,请严格查阅产品说明书、外包装及相应的合规资质,以免夸大和虚假宣传该商品。

2.食品安全不马虎

选择在直播室推广食品时,根据《食品安全法》,需要检查商家的食品经营资质。食品应当符合食品安全标准,标注虚假生产日期或者超过保质期的食品不得推广。

3.售后服务不耽误

对于直播室推广的产品,如果消费者根据《消费者权益保护法》等法律法规要求修理、返工、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费或赔偿损失,主播应支持消费者依法联系商家,商家不得无故故意拖延或拒绝。

二.知识产权保护

——“三无”:不提倡假冒,不侵犯商标,不假冒专利

在现场交货中,按照《商标法》 《产品质量法》 《专利法》,不推销有假冒他人注册商标、掺假、以次充好、冒充不合格、伪造产地、伪造或者冒用他人厂名、厂址、假冒专利等违法情况的商品。

第三,维护市场秩序

——“三要素”:数据流量要真实,引导未成年人健康,遵守国家法律法规

1.数据流应该是真实的

根据《反不正当竞争法》,在直播营销活动中,主播及相关主体不得进行虚假或误导性的商业宣传,不得帮助其他经营者进行虚假或误导性的商业宣传,不得从事假冒混淆、商业诋毁、有奖非法销售等违法活动。

2.未成年人要健康

直播营销要注意保护未成年人的身心健康。直播营销人员或者直播机房经营者应当年满十六周岁;16周岁以上的未成年人申请成为直播市场经营者或者直播机房经营者,应当征得其监护人的同意。直播不得包含任何侵犯未成年人合法权益、损害其身心健康、不利于未成年人健康成长的信息,如吸烟饮酒、恶意丑行、纹身等。

3.必须遵守国家法律法规

1)不要发表与国家安全或国际协议相抵触的言论

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