抖音店铺代运营类目服务商管理规范大全有哪些?

抖音店铺代运营类目服务商管理规范大全有哪些?推荐其实在抖音平台上面其实也有越来越多的抖音小店了,但是也有一些卖家会选择去申请代运营,但是对于代运营类目的服务商管理也制定了相关的规范,我马上就给各位介绍。

一、类目定

建议

事实上,Tik Tok平台上的Tik Tok小店其实越来越多了,但有些卖家会选择申请代理运营。但是对于代理运营类服务商的管理也制定了相关规范,我马上给大家介绍。

一、类别定义

1.门店代理运营类的服务商是指提供商品拍摄、门店装修(包括但不限于橱窗装修、产品详情页装修优化)、商品装卸管理、订单管理、活动策划及平台活动参与、客服物流等基本门店运营服务的第三方服务集团。适用于Tik Tok平台商家或品牌。

2.核心服务模块:商品拍摄、店铺装修、商品装卸管理(含精选联盟)、订单管理、客服、物流。

二、入职要求

软件:

(1)必须包括店铺装修、货物装卸、订单管理三项服务,才能被认定为店铺经营;

(2)提供至少两家合作店铺名称的合作店铺进行经营,并摇动店铺后台登录截图(合同主体必须与申请服务商的企业一致,合作内容符合要求,并加盖双方相应印章)

(3)填写公司的能力、团队阵容配置、成功案例、优势等。并上传企业PDF或PPT数据进行存档

硬件:

除了满足服务市场的注册要求外,还需要同时满足

(一)企业注册1年以上,营业执照经营范围包括该类所需的服务内容,注册资本不低于50万元人民币;(提供营业执照扫描件以供核实)

(2)有15名以上固定办公场所的员工;(提供办公环境视频认证)

(3)缴纳保证金2万元。

第三,服务管理

1.服务发布规范

(1)一个类别的下限是1项服务

(2)服务展示内容包模块包括:公司介绍、服务介绍、优势(门店代理运营的服务介绍必须包括门店装修、货物装卸、订单管理)、服务流程、成功案例、收费模式

(3)发布要求:一期类只支持在线0元订单

(4)在线审核规范:为满足平台服务发布规范的要求,服务必须包括

2.服务行为准则

(1)服务商应积极改善自身经营条件,为订购方提供优质高效的服务;

(二)服务提供者应当严格遵守法律法规,恪守符合诚信经营原则的商业道德,在提供业务过程中不得使用欺诈、侵权或者非法手段进行交易、获取订单或者其他不正当竞争活动;

(3)服务提供者应当按照承诺(包括但不限于订单内容以及服务提供者向订购方做出的服务承诺)向用户提供约定的服务;

(四)服务提供者应当设定合理的服务价格,不得设定明显超出服务内容本身价值的服务价格,不得设定明显不合理的低价扰乱平台秩序;

(5)服务提供者应及时有效地处理订购方的合理要求和投诉。服务提供商对订购方的要求和投诉的处理将影响服务等级。情节严重的,会对服务提供者进行提醒、警告甚至处罚;

(六)服务提供者应当提供真实的服务信息,不得在服务细节中夸大或者捏造服务内容以吸引用户;

(七)服务提供者应当向定作方提供稳定的服务,不得无故或者提前通知终止服务;

(八)服务提供者不得泄露、挪用或者授权他人使用订购方的信息,不得利用订购方获取订购方用户的信息。(包括但不限于冒用身份证、手机号(或其他社交账号)、银行账号、他人消费记录等个人或企业隐私信息)。

对于违反服务条款的服务提供商

2.如果开店服务商在开店过程中使用不正当手段(惩戒风险)或虚假财务协助,平台将按照《抖店服务市场DP服务商管理规则》对相关店铺进行退保,同时也会对服务商进行相应处置。

原创文章,作者:小编,如若转载,请注明出处:https://www.luobo123.com/1901.html

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息