整容鼻子歪了修复手术需要钱吗,把别人隆鼻弄歪了要赔钱吗

广东的李女士花4.6万余元,在广西微美医疗美容门诊部有限公司南宁门诊部(以下简称微美公司)做隆鼻手术,可术后鼻子却是歪的。李女士要求微美公司免费手术纠正,但微美公司却要收取3000余元的费用,李女士很不理解。对此,4月1日,微美公司回应,手术确实是免费的,收取的费用是换假体的材料费。

隆鼻手术后鼻子变歪

李女士今年21岁,在广东惠州工作,因为朋友在微美公司做过隆鼻手术很成功,李女士也很心动,想整形改变自己的驼峰鼻。2019年2月21日,在交了4.634万元手术费后,李女士在微美公司做了隆鼻手术。

李女士隆鼻手术的缴费单。

可手术后不久,李女士感觉自己的鼻子有点向右边歪,便从惠州赶到南宁。李女士告诉记者,当时给她做手术的医生帮她把植入的假体往左边扭了扭,而且把有些下沉的假体又往上顶了顶。之后,她渐渐发现,自己的鼻梁又有点歪向了左边。可医生告诉她,慢慢会长好的,但结果鼻子还是歪向了左边。

免费纠正却要收费3000元

3月15日,李女士再次来到微美公司协商鼻子纠正手术。李女士说,按照双方的术前协议约定:“因手术造成假体位置不佳、鼻背歪斜,院方可免费手术纠正。”一开始微美公司答应给她免费手术。

想想反正要再次手术,微美公司客服又向她推荐了眼部等手术,需要2.1万多元的费用,而她卡中余额不够支付,微美公司便帮她办理了1.6万元的一年期贷款,每月还贷1573.33元。

交完费用后,李女士提出不做整形项目,要求退款。该公司称李女士违约,要收取10%的违约金。且之前答应的隆鼻免费纠正手术,也变成要收取3000多元的材料费。

“明明是他们手术造成我的鼻子变歪,为啥还要我再支付材料费?”李女士很不理解,对于自己未消费的整形项目被收取高额违约金,李女士也无法接受。

院方称收取的是材料费

4月1日,记者与李女士来到位于南宁市双拥路的微美公司南宁门诊部。对李女士鼻子被整歪一事,该公司一位客服承认,确实是手术的医生医术不够,但该医生已经不在该公司上班,他们也同意给李女士免费手术,但收取的3000多元费用是更换假体材料费。

微美南宁门诊部要求李女士再交3000元材料费。

随后,微美公司行政院长罗元庆解释,按照合同约定,他们给李女士的隆鼻纠正手术确实是免费的,但如果更换假体材料,这部分费用就需要李女士支付。至于收取李女士10%的违约金,是双方在签订合同是就约定的,并无不妥。

罗院长称,该公司另一名医生在看过李女士的鼻子后,认为纠正必须要更换假体。

当日下午,李女士告诉记者,独自待在南宁半个多月,她已经身心疲惫,对于是否要继续纠正手术,她要想想再做决定。

律师:院方收取材料费不合法

南国法援律师覃茂江认为,李女士在微美公司整形实质是一种诊疗行为。双方签订的术前协议属于格式合同,院方承诺手术后患者出现不良现象,由该公司负责免费手术修复纠正。

而患者的理解,修复手术包括材料的费用,应由美容医疗机构承担。在此情况下,对于提供格式合同条款的美容机构,应承担不利于己方解释的责任。

编辑丨梁贵

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