抖音小店发票管理规范是什么?如何解决?

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Tik Tok商人销售商品或者提供服务,应当依法开具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务凭证。那么Tik Tok小店发票管理的具体规范是什么呢?违反规则怎么办?

Tik Tok小店发票管理有哪些规范?

根据《中华人民共和国电子商务法》第十四条规定,商家销售商品或者提供服务时,应当依法开具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务凭证。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

1.商家应根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。

2.商家收到客户开票信息后,应在10天内根据发票内容(表头、金额、数量、发票公章等)开具发票。)由客户在申请开票时填写。如有疑问,商家可联系客户确认,避免后期不必要的纠纷(如商家在页面上承诺或以其他方式与客户约定开票时间,商家应在承诺时间或页面约定时间内发送发票)。发票金额是消费者支付的金额,不包括优惠券等折扣金额。

3.交易成功后(即订单状态显示“交易成功”),消费者可以通过小店客服申请开票。

4.消费者不应要求商家开具折扣金额的发票。如果消费者需要开具商品送货费发票,商家要配合消费者购买商品的属性和实际支付的送货费金额。

5.消费者提交发票需求10天后未收到增值税发票,或沟通后拒绝开具发票,可联系Tik Tok店官方客服或拨打客服热线向平台投诉。

6.消费者在取得发票后获得退款的,应当将发票一并返还给商家。

违规如何处理?

消费者在网上申请开票后,如果商家未及时完成开票,在平台上协调后拒绝开具发票,消费者有权要求商家无理由退货,退货运费由商家承担。如果商品在消费者退货前不适合退货(生鲜和虚拟商品等)。),消费者有权要求商家直接退款。其中,商家在按要求进行不合理退货或单独退款后,没有义务继续向消费者提供消费发票。

有争议怎么办?

1.内容(表头、金额、数量、发票公章等)如有错误。)消费者收到的购买发票,由于商家的原因,消费者可以要求商家重新开具。因消费者责任造成发票内容错误的,后果由消费者自行承担,或者由消费者与商家协商处理。

2.收到发票的消费者发起退货,无法提供纸质发票原件的,如果商家的税费丢失,商家开具发票所缴纳的税费应支付给商家(因商家责任导致的退货除外),具体金额由商家认证。

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