宠物店做私域有什么优势?宠物店为什么要做私域?

宠物店做私域有什么优势?宠物店为什么要做私域?宠物店适合私域吗?
我一直提倡各所有门店都做私域经营,但相对来说,具有高客单价、高复购率、高话题性的门店更适合做私域。
而且宠物店就非常符合这三个特点:
01、高客单价。

宠物店适合私域吗?

我一直提倡各所有门店都做私域经营,但相对来说,具有高客单价、高复购率、高话题性的门店更适合做私域。

而且宠物店就非常符合这三个特点:

01、高客单价。

养宠物的铲屎官对待宠物的心态,和父母对待孩子的心态一模一样,希望自己的毛孩子吃得好、穿得好、用得好、成长的好,因此许多铲屎官愿意花钱为自己的毛孩子买更好的产品和服务。

就拿猫咪来说,猫粮、猫砂、驱虫药等都是客单价较高的产品,一旦遇到打折活动,铲屎官就会买了囤起来。

而且洗护美容等宠物服务一整套的流程下来有很多道工序,每一道工序的员工服务可能不一样,所以客单价也就比较高。

02、复购率高。

宠物就像人一样,衣食住行都必不可少,所以需求量也很大,复购率自然也很高。

03、高话题性。

一方面,和父母热衷晒娃一样,养宠物的父母也热衷于晒自己的毛孩子。

另外,铲屎官在对处理人与宠物的关系、如何科学养宠物等问题上缺乏经验和知识,他们有很强的交流、分享、讨论、学习的需要。

因此你会发现,宠物群就像宝妈群,基本上都是最活跃的,会产生很多素材。

再者,宠物店在宠物的日常养护过程中,也会产生大量的素材。
通过社群、朋友圈、视频号、公众号、抖音、小红书等渠道,将这些素材吸引到大量新宠父母,从而形成良性循环。

总之,宠物店非常适合做私域。

为什么宠物店要做私域?

让我们来看第二个问题:宠物店为什么要做私域?

对此,中国连锁经营协会、有赞、见实联合制作的《2021连锁私域经营白皮书》总结了四点原因,并在原文基础上进行了归纳:

01、私域有助于连接和触达用户。

以往,门店是唯一的服务场所,触达手段单一,服务方式单一,缺乏互动机制,成本高、效率低,而且一旦用户离开门店,基本上就等于断了联系。

而通过私域,门店可以低成本实现用户的反复触达、即时互动、高效反馈。

02、私域可以打破空间限制。

之前,门店的营业时间只有十几个小时,范围只有周边3公里左右。

而且通过私域,门店可以实现7*24小时全天候不打烊运营,同时还可做到3公里外的营业。

03、私域能够提高销量,提高利润。

在私域内,门店可以提高复购率,最大化客单价值,提高库存周转率、现金占用率和销售利润。

04、私域可促进门店数字化转型。

私域是门店数字化转型的重要组成部分,对于连锁品牌而言,门店端的数字化,对于场景转换、业务创新、决策支持等非常重要。

除上述4点常见的原因外,对于宠物店来说,还有一个原因:

宠物产品与服务同质化严重,同行竞争十分激烈。

在这样的行业背景下,门店要想脱颖而出,就必须紧紧抓住铲屎官的心,必须建立起宠铲屎官对门店的信任。

因此,对宠物店来说,做私域运营势在必行,刻不容缓,迫在眉睫!

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