宠物门店怎样玩转社群营销?宠物社群的变现之路?

宠物门店怎样玩转社群营销?宠物社群的变现之路?很多人认为做社群营销就是把人拉进微信群,然后疯狂发广告。这显然是一种错误的认知。我们应该树立一个观念,忘记广告。不做广告,反而有人下单了,打广告,客户反而不说话。这篇文章就给

很多人认为做社群营销就是把人拉进微信群,然后疯狂发广告。这显然是一种错误的认知。我们应该树立一个观念,忘记广告。不做广告,反而有人下单了,打广告,客户反而不说话。这篇文章就给大家分享一下宠物店怎样做社群营销。

那么具体的社群营销怎么做?

一个完整的实体店做社群营销需要完成五个环节:

社群策划—社群建立—社群运营—活动变现—客户裂变。

01、社群策划。

社群策划需要了解实体店的行业属性和社群定位。一般来说,实体店社群定位可以分为三类:高频刚需、低频刚需和小众需求。

这三类社群应该怎么做?

高频刚需:将目标用户吸引到社群中,通过社群运营,激活社群,与他们建立信任,塑造价值,然后批量成交(满减、送等)。

低频刚需:这类客户很难复购。建立社群必须延伸相应的产品,或者联合其他周边相关业务共同运营,资源互换。

小众需求:可以建立内容输出体系,通过内容吸引与客户同频的人,将客户延伸到全国。

而宠物店的产品既有高频刚需的品类,又有低频刚需的品类,针对不同的产品要采取不同的营销策略。

02、社群建立。

(1)进群策划。

我们应该把客户吸引到群里。记住是吸引,不是硬拉进群。硬拉会让客户产生逆反心理,他们会第一时间认为你要打广告,不利于社群的长远发展。

能把人从陌生的广告拉到一起的,除了内容,就是福利。所谓内容,就是一些干货知识或者文章。宠物店老板在建群的时候,可以通过一些顾客感兴趣的内容吸引他们加入群。比如在群里分享一下怎样防止宠物生病。

而且福利说白了就是各种各样的优惠和礼物。此时我们可以举办抽奖活动,利用活动来吸引用户。奖品可设小礼品,也可设优惠券,爱占便宜是人之常情,只要有明显的益处和便宜,大多人都愿意参加。

(2)进群规则和群成员介绍。

进群后,必须制定群规则。没有规则约束的群寿命不会很长。群成员的行为不受约束,很容易做出不利于社群发展的事情,比如打广告、诋毁他人等等。群规则不是为了惩罚,而是为了激励,把我们和客户的关系从弱变成强。社群规则应以三多三少为原则,即多表扬、多鼓励、多赞美、少批评、少指责、少对抗。点击文章链接了解宠物社群怎样促活   宠物店如何利用宠物社群活动促活成交?有哪些方法?

客户进入群时还可以让客户做群成员介绍,作为宠物群可以介绍小动物的主要情况,如名称,品种,性别,年龄,主人名称,宠物性格等。群成员介绍能增进成员之间的关系,客户也能相互了解。最后要求成员更改备注即可。

(3)社群运营。

社群建立后,需要进行社群的日常运营。

一些活动如果效果较好,可以作为日常惯例,如每日推荐,每天在适当的时间节点或场景下,推荐产品,同时做产品介绍。因此,顾客也会非常乐意购买。

(4)社群变现。

社群运营的目的在于实现。任何活动要想成功销售,都必须有前期的铺垫,如何铺垫?

其实发布活动不需要群主发,可以让小号发,避免群成员认为是广告。活动也可以设置限时抢购,利用少量心理和稀缺效应,引发群成员的快速消费心理。点击文章链接了解怎样做宠物生意变现   宠物有哪些变现方法?如何利用宠物实现网赚?

抽奖最重要的是让大部分客户中奖,让客户觉得便宜,让大部分客户不好意思拒绝。如果加上赠品的诱惑,客户很容易买单。

这里介绍一个不用花钱就能让所有群成员中奖的模式:所有群成员都可以免费获得三等奖(如优惠券),微信兑奖后说服他们加点钱升级为一等奖,这些钱足以覆盖一等奖的成本。所以你一分钱也不花,就能给所有客户送了人情。

(5)客户裂变。

我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,无论如何成交,销售额都难以突破。怎样能使一个社群变成好几个社群?

①成员邀请好友进群,有奖。

②客户发朋友圈推广宣传,有奖。

③顾客带朋友充值,有奖。

④建立社群联盟,与其他周边商家合作,形成粘性商圈。

(以上奖励可根据实际情况自行设计奖励大小)

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