2021年抖音双11好物节活动发货规范

2021年抖音双11好物节活动发货规范发货时效要求:商家可根据自身发货能力,使用平台【延迟发货】工具设置延长发货时间,最长不超过72H,未使用【延迟发货】工具设置的,按订单原有发货时效考核

发货时间要求:商家可以使用平台的“延时发货”工具,根据自己的发货能力设置延期发货时间,最长不超过72小时。如果不使用“延迟交付”工具,将根据订单评估原始交付时间。为了更好地维护每一位消费者的权益,其实Tik Tok平台也制定了相关规则,比如最近的双11好东西节,也专门为活动制定了发货规范。希望所有卖家都熟悉。

2021年抖音双11好物节活动发货规范

3.1交付方式和及时性要求。

双十一促销期间,商家可选择以下送货方式:

3.1.1现货交割模式。

对发货及时性的要求:商家可以使用平台的【延迟发货】工具,根据自身的发货能力设置延期发货时间,最长不超过72H。如果不使用[延迟交付]工具,将根据订单的原始交付及时性评估https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/110604。

3.1.2阶梯式交付模式。

发货时间要求:商家选择此发货方式后,可支持分别设置【现货库存】和【阶梯发货库存】。【阶梯发货库存】这部分订单必须按照设定的【阶梯发货时间】发货,具体时限以后台相应页面显示为准。

3.1.3定金预售模式。

定义:预售活动包括首付期和首付期。消费者可以先付首付,完成订单,在首付期内完成首付。

预售活动时间:由商家自行设定,具体时限以后台相应页面显示为准。

发货时限:由商家设置,具体时限以后台相应页面显示为准。

3.1.4全预售模式。

预售活动时间:由商家自行设定,具体时限以后台相应页面显示为准。

发货时限:由商家设置,具体时限以后台相应页面显示为准。

3.2收集限制要求。

对于2021年10月27日00:00:00至2021年11月11日23:59:59之间支付的订单,判断套餐超时的标准如下:

3.2.1即期订单:

商家使用平台【延迟发货】工具设置延期发货时限的,商家应在发货后48小时内(上传物流订单号),在相应物流公司官网无物流包裹信息;

若未使用【延迟发货】工具设置延期发货时间,商家应在发货后24小时内(上传物流订单号),在相应物流公司官网无物流包裹信息;

3.2.2阶梯、全款/首付预售交付订单:

商家发货后24小时内(上传物流订单号),物流订单号在对应的物流公司官网有第一个物流包裹信息。

3.3虚假交付判断要求。

对于2021年10月27日00:00:00至2021年11月11日2:59:59之间支付的订单,判断虚假发货的标准如下:

商家上传的订单物流订单号在对应的物流公司官网有异常、重复的物流信息;

商家上传商品物流订单号前30天内,不同收货人或不同收货地址的订单已使用物流订单号发货;

商家上传的订单物流号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不一致;

对于商家上传的订单物流订单号,在对应物流公司官网出现首次收款信息后的48小时内(如已完成并发出),没有“转运中心”“中转中心”“配送中心”“配送中心”的记录更新;

其他订单物流信息异常、物流订单号异常,或者商家发货后合理期限内消费者未实际收到所购商品的情况。

提示:如遇不可抗力(如洪水、火灾、地震、重大政府会议、重大事件等。),

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