投诉卖家虚假发货有赔偿吗?店铺会被扣分吗?

投诉卖家虚假发货有赔偿吗?店铺会被扣分吗? 其实现在无论是在哪个平台,对于商家的虚假发货行为都打击得比较严厉,因为发货很容易造成消费者的不满,现在的小伙伴们也都知道商家虚假发货的表现,投诉卖家虚假发货有赔偿吗?一、投诉卖

其实现在不管是哪个平台,商家的虚假发货行为都是被严厉打击的,因为发货容易引起消费者的不满。现在朋友也知道商家虚假发货的表现,投诉卖家虚假发货有什么赔偿吗?

1.投诉卖家发货不实有赔偿吗?

是的,有对误送投诉的赔偿。如果快递单号在24小时内没有更新物流信息,将直接判定为误送。如果48小时内没有发货,消费者将按照商品实际成交金额的5%自动获得赔偿,最低5元,最高50元,由系统自动确定。

2.卖家被投诉发货不实会被扣:分吗?

1.如果卖家收到虚假发货的投诉,淘宝也会做出相应的处罚,淘宝常见的处罚方式是扣分。但是,如果卖方在买方发起投诉后24小时内根据实际情况积极付款,投诉结束后不会扣分。

2.如果卖家认定自己不负责任,可以拒绝处理,然后进入举证期。买卖双方根据证明内容提供证明,证明期限为72小时。如果在证明期内没有达成一致,卖方可以根据买方提供的证明重新办理,预处理期为24小时。若预处理期内未达成一致,淘宝小二将介入,并根据买卖双方的证明在4个工作日内给出处理意见。

在客服介入前,卖家可以点击投诉页面的“同意支付”按钮结束投诉。客服介入后没有此按钮,卖家可以在投诉页面留言,在线下付款后上传转账截图或支付宝交易号,投诉不会被扣款。

三、什么是虚假交付?

虚假交付是指卖方“交付”交易,但实际上并未交付的行为。如果在交易过程中遇到类似问题,建议先和卖家沟通协商。如果解决不了,有三种情况需要分别处理。

1.带自动充值的已购商品:自动充值商品由系统自动判断发货,卖家不存在虚假发货。如果交易的货物没有收到,可以启动未收到货物的权利。

2.购买的虚拟商品(自动充值除外):虚拟商品交易的超时支付时间比较短,24小时自动发货,其他虚拟商品3天。

3.购买的实物:当卖家点击发货时,物流信息不会立即被跟踪。如果卖方在买方付款后72小时内交付货物(除非双方另有约定),但在此期间没有物流跟踪记录或物流信息与买方收货信息不符,可以申请退款。退款成功后,你可以针对发货时间承诺进行卖家维权,客服核实情况后会对卖家进行处理。

对卖家虚假发货的投诉有赔偿,一般按照实际发货金额的5%进行赔付,最低5元最多不超过50元,具体赔偿金额由系统自动确定,因此发现虚假发货的卖家一定要积极投诉。

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