千牛客服考核数据在哪里查看,千牛客服怎么查看自己的业绩

千牛商家工作台从哪里看客服回复率?在哪里查看如今说到千牛商家工作台是淘宝商家们统一会用到的后台,在管理店铺中使用的频率很高,当然,它还可以看客服回复率?这样方便店主了解客服的工作状况,那千牛商家工作台从哪里看客服回复率?

现在说到牛倩商家工作台,就是淘宝商家会统一使用的后台,在管理店铺中使用的比较频繁。当然,这还可以看客服的回复率?这样方便店主了解客服的工作情况。牛倩业务工作台在哪里查看客户服务响应率?我能在哪里检查它?让我们来看看。

千牛商家工作台从哪里看客服回复率?在哪里查看

一、千牛商家工作台从哪里看客服回复率?

1.导航到顶部栏附近的[商店],然后单击[体验报告]。在此页面下拉,点击【咨询体检】查看给出的分析和建议。

值得注意的是,自动和服务助理不会算作有效回复,服务助理会把次数算作独立数字。

至于有效回复,包括门店小米和人工(门店小米辅助回复和人工回复)。

另外,我想在这里提醒大家:

1.第三方口径与官方口径不一致,请以官方指标为准;

2.按24/h计算,如果23点咨询,需要在当天24点前有效回复。所以你最好设置一个回复,保证客户的咨询时间来不及。

3.如果用户第一次收到的子号A在没有有效回复的情况下会被转移到子号B,则A的接收不算有效响应;

4.如果您使用牛倩服务助理无法有效回答问题,将被视为无效回复并计入回复总数;

5.同一子号码多次有效接收给同一用户,只算一次。

二、千牛商家工作台在哪里查看

1.登录牛倩版,进入卖家,在首页底部菜单栏找到店铺管理-子户管理,点击进入。第一次,你会给3个免费的地方去创作。进入子账户页面后,找到新建,点击新建子账户。

2.进入新页面,需要写入标有“*”的项目,其他设置可以根据根条件进行设置。这里需要注意的是,子账户是在原账户的基础上设置的,所以账户名称前面加了原名称和冒号“:”。无法更改用户名设置。

3.设置后,看权限。如果你有多个角色,你可以在这里设置他的角色权限。有几个原位置,可以根据店铺情况增加或删除。这里还有一点需要注意,就是政府设定的权限是固定的,是可以更改的,但是对于千牛和权限没有原来的设定。

总结:以上文章全面介绍了【牛倩商务工作台从哪里看客服回复率?在哪里查看】牛倩商务工作台可以从体验报告中看到客服的回复率,然后根据给定的结果对客服问题进行相关整改,看看是从服务上调整还是从专业技能上加强,这些都是有针对性的。通过这些修正,可以在一定程度上提高客服的工作效率。今天就到这里。如果您想了解更多关于千牛工作台的信息,请在上面的导航部分查看。

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