门店营销活动策划方案(实体门店营销活动怎样做才最有效?)

门店营销活动策划方案(实体门店营销活动怎样做才最有效?)回忆一下,我们每天看过了多少广告,收过多少传单?
尤其是节假日,几乎所有商家都在搞营销做活动,但是真正吸引我们参加并买单的有几个?
为什么这些营销活动没有效果费时费

回想一下我们每天看到多少广告,收到多少传单。

尤其是节假日,几乎所有的商家都在搞营销活动,但真正吸引我们参加并买单的又有多少呢?

为什么这些营销活动无效费时费力费钱费力不讨好?如何做一个真正有效的营销活动?

根据我规划和执行许多营销活动的经验,我总结了八个要点:

商店营销的本质。

营销活动的底层逻辑和本质是什么?用16个字概括:

精准高效连接,转型长期运营,持续裂变。

一般来说,让你的客户找到你,理解你,信任你,依赖你,宣传你!

那么营销活动的目的是什么呢?9个字:

抓住客户,培训团队,发现不足!

一个营销活动最大的目的不是赚钱,而是如何把钱花到达到效果再多赚几倍!

不是简单的促销,促销是为了多赚钱,解决多卖的问题,而营销活动是为了解决卖得好的问题!就是拓展新客户,激活老客户,培养团队,尤其是导购员,通过这次营销活动,去了解客户,并发现自己在产品、服务和运营上的不足!

至于利润问题,不是通过这个活动能赚多少利润,而是建立前端引流、中端客户锁定、后端盈利的渠道!

通俗来说就是先吸引客户,再留下客户做交易,最后经过很长一段时间长期盈利,这样你的客户池才能越来越大,客流才会持续,带来稳定的销量和巨大的增长空间!

客户需要精准高效。

我们在做营销活动的时候,一定要提前知道我们的目标客户是谁,他们在哪里,他们在想什么,他们真正的需求是什么,他们的痛点是什么,是什么因素决定了他们是否购买的决定。

根据这一观点,客户群体被细分并集中在真正有价值的客户群体上。

营销活动不要贪多,要精准高效!

主题要明确,节奏要合理。

营销活动的主题应该清晰,不要太模糊。

例如,这种营销活动是为了吸引新客户还是为了激活沉睡的客户?推广新产品还是处理库存?扩大充值会员,还是回馈老客户,让他们帮你带客户,还是留着他们继续在你的地方消费?

只有主题明确,营销方案才能有的放矢,事半功倍!

还有就是营销活动的时间节奏。

每个商店都应该准备一份全年的营销日历。根据自身行业和市场客户的情况,对全年不同时间段、不同重大节日做什么样的活动都有规划。不要临时抱佛脚,看着隔壁的店干活。那我们也去做吧!

活动不要做得太频繁,太频繁有时会让你的客户感到疲惫,适得其反。

正确的节奏应该注重质量而不是次数。规模强的活动要在重大节日做,小活动平时要持续,给每个顾客一个进店消费的理由和诱惑。

这个计划应该新颖而有创意。

目前大多数营销活动都在价格优惠上做文章,比如免费、满减、满送、打折、返现、套现、分组、优惠券等。尽管所有客户都有一个共同的想法,即便宜且价格合理,但这些策略被同行采用,它们对客户的吸引力正在减弱。

此外,这类纯粹被价格优惠吸引的客户并不具有粘性,优惠力度大的会回家。

所以在设计营销活动的时候,除了价格优惠,还要有创意,增加互动和体验,让客户觉得有趣,增加增值服务。

比如你申请会员卡,不要简单的跟收费一样打折,还要通过增值服务来弥补。比如新产品免费体验、社区送货上门、专业知识讲座、线下沙龙聚会等。通过软服务提升价值!

那就不要把活动计划设计得太复杂太夸张。顾客进店时,会觉得套路很深,会引起顾客的反感

再好的方案也是要落地的。

所以要老板引领全员参与,老板是辅助,员工是主角!

客户引来了进店了,能不能转化成交,这时候就看员工或者是导购销售的了!

同样的价格拼产品,同样的产品拼服务,同样的服务拼销售!

有很多失败的营销活动问题就出在这里,很多新客进店,但是员工的服务和销售技能很差,导致转化率很低,并且给客户留下了不好的印象,白白丢失了客户!

所以在营销活动落地前,员工的培训要跟上,还有就是员工的奖惩机制也要跟上,这样才能调动员工的积极性!

再就是后续跟进,客户来了充值了消费了之后,要跟进服务,不定期给客户发发信息,或者回访邀约下,不能成交了就把客户扔一边不管了!

多渠道主动出击

营销活动前期一定要有充足的时间去做广告宣传,其实就是平时不做营销活动,我们也要主动出击去拓展客户!

绝对不能坐在店里等客户!想一想,现在连银行这样的机构都有业务员拓展业务,何况是我们开店经商的!不需要主动拉客户的门店,那也是把工夫做到了前边 长期积累下来的!

客户从哪里来?其实主要都是我们从竞争对手那里抢来的!

比如母婴店,你不能指望这附近很快增加了很多新生宝宝,开宠物店的也不能指望附近突然养猫养狗的人多出很多。

所以客户是主动出击抢来的!能留下的才是你的客户,而这些客户随时都有被你同行抢回去或者抢走的可能!

内外兼修

这条的意思就是很多商家过度地依靠营销,而忽视了产品和服务本身的质量。

通过营销活动引流来的客户在这消费了一次之后,如果你的产品和服务跟不上,那这些客户下次就不会再来了,这就失去了营销活动的意义!不仅如此,如果你很好客户会自发口碑宣传,你不好客户也会告诉身边的人。

一个店好的口碑是慢慢长期积累的,而好口碑变成恶口碑却很快!

事后复盘

前边说过,营销活动的最大意义是拉客户、练团队,找不足。

所以活动结束后要认真总结复盘,有时候通过一场营销活动总结的经验和吸取的教训,远远比这场活动带来的市场效益重要得多!

复盘总结就是要结合市场客户和员工导购等一线人员的反馈沟通,更加深入了解客户需求和市场情况,也就是客情,从而优化调整产品服务的结构、品类、价格乃至经营思路管理体制等等。

内部就是发现团队和每位员工的优势劣势、长处短处,为培训提升、职位调整、薪酬绩效等管理体系的完善做准备!

最后要说一点就是,老板要站在整个门店经营和发展的高度来看待营销,不能为了营销而营销。

虽然门店的效益最直接的体现就是来自于营销和销售,但门店的经营和发展是一个系统,营销和销售能解决的是市场问题,而在这背后是经营思路、策略、团队、管理、运营、供应链、品控等等职能模块的支持。

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