快手购物体验星级规则

快手购物体验星级规则购物体验星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息,旨在降低消费者决策成本。它综合性地反映商户的履约能力,以客观的商户服务质量数据和消费者历史评价为依据,覆盖了商户履约服务的全流程质量。

购物体验星级评定是消费者决策的重要参考信息,旨在降低消费者的决策成本。它综合反映了商家的履约能力,基于商家服务质量的客观数据和消费者的历史评价,涵盖了商家履约服务的全过程质量。为了更完整地反映商家的履约能力,为消费者下单决策提供更准确的参考信息,Aauto Quicker Store新增了《购物体验星级规则》,将立即为您带来卖家和成年人的学习。

快手购物体验星级规则

新规则的主要内容如下:

1.明星介绍购物体验。

2.购物体验星级计算规则。

3.购物体验明星展示位置。

具体规则如下:

第一章是购物体验明星概述。

购物体验星级评定是消费者决策的重要参考信息,旨在降低消费者的决策成本。它综合反映了商家的履约能力,基于商家服务质量的客观数据和消费者的历史评价,涵盖了商家履约服务的全过程质量。

第二章购物体验星级计算细则。

2.1计算逻辑。

购物星级的每个星级对应一定范围内的总星级和维度等级:

总星级=各维度得分*各维度总权重(各维度得分=各分项指标得分*各分项指标总权重,其中物流维度要考虑异常收率的合规性)。

在得到各个维度的初始分数后,最终的维度分数要按照商事纠纷率的标准来获得。如果商事纠纷率达标,维度分值不变。如果商业纠纷率不达标,维度分值会降低。商事纠纷的失败率可分为轻度失败、中度失败和重度失败三种情况。

2.2详细计算规则。

2.2.1各维度指标的权重及计算公式。

评论:

【1】评估周期说明:以【T-30,T-1】为例,T指评估日期,T-30为评估日期前30天,T-1为评估日期前1天。假设评估日期为10月1日,评估期为9月1日至9月30日。

[2]商品不满意率中“参与评价商品总额”的说明:“参与评价商品总额”是指订单评价中评价的商品总额,不包含在系统自动评价中。

2.2.2各维度的权重和评分标准。

2.2.3购物体验星级评定、星级评定总分,以及各维度相应的评分标准。

2.2.4商业纠纷标准费率对星级评定的影响。

2.2.5您多久更新一次购物体验星级?

消费者看到的购物体验明星每周一更新,那一周结果不变;

商家看到的购物体验星每天更新一次,展示最近一天的购物体验星结果。

结果和每周一消费者和商家看到的一样。

第三章购物体验的明星展示。

商家可以在以下地点查看购物体验明星。

3.1手机APP:

3.1.1在Aauto快手店(卖家端)点击个人昵称进入店铺详情页面,然后点击【购物体验之星】进入购物体验之星主页;

3.1.2直接在Aauto快手店(卖家侧)点击【购物体验之星】,进入购物体验之星首页。

3.2计算机端:

点击Aauto小商店(卖家)列表最左侧的【数据中心】,然后点击【购物体验星级】查看详细信息。

第四章附则。

本规则于2021年9月30日首次发布,2021年10月15日起施行。

原创文章,作者:seo君,如若转载,请注明出处:https://www.luobo123.com/2790.html

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