淘特的欲言又止

淘特的欲言又止作为布局下沉市场、抵抗拼多多的主力业务,淘特(原淘宝特价版)在过去几个季度成了阿里用户增长的重要来源——今年的二季度财报显示,阿里在中国零售市场新增的 1700 万用户里,超过 1000 万人由淘特贡献。

作为下沉市场、抵御拼多多的主业,淘(原淘宝特价版)成为阿里近几个季度用户增长的重要来源,——今年二季度财报显示,在中国零售市场阿里新增的1700万用户中,淘贡献了1000多万。

10月9日,距离双11还有一个月,今年刚成为阿里合伙人的淘科总经理汪海(花名:启功)以“创业500天”为主题与媒体交流。

与以往的新闻发布会不同,汪海没有给媒体自由提问的机会,只回答了少数经过筛选的问题,涵盖了与微信的互联互通、对拼多多的看法、农产品的发展、与阿里其他业务的关系等。

他从“三个创业故事”开始,演讲持续了一个多小时。内容从回顾淘大团队成立之初的“弱点”开始:

我们刚成立的时候,工作区很“霸气”,就在西溪公园3号楼的电梯门口。

我们的技术团队第一次见面的时候,稀稀拉拉地坐着十几个人,大家都一脸茫然地讨论C2M。

这是一个很小的团队,会承担一个很大的使命,一起追梦。

今天,淘有成千上万的人。淘大也从淘大电商的一个业务板块发展成为一个独立的特区。虽然淘大分阶段积极发布业绩,但也照顾到了具体的经营情况。

我们什么时候和微信沟通?

“我发了几十封邮件,但申请还没通过。”

今年9月,工信部(MIIT)要求各平台在一定期限内解除对外链接屏蔽。很快,腾讯、字节、阿里等巨头开始允许主要竞争对手在自己的领域“留痕”。

目前,阿里只有考拉海宝、饿了么、大麦、舒淇小说、优酷等非核心电商app接入微信支付,但首套、支付宝、天猫、闲鱼等用户数量最多的仍未接入微信。

在整个过程中,阿里显然更加积极。比如今年3月,汪海声称淘大已经向微信提交了小程序申请,但尚未通过。在这次沟通会上,淘说可以用微信支付,但在望海口采用了“曲线救国”的方法:

而不是直接跳转到微信支付,我们会和第三方机构合作,支持微信二维码的保存,然后扫码支付。

陶强调自己一直在尝试进入微信渠道,也描述了一个颇为“耸人听闻”的场景,让人很难不认为阿里在给腾讯的舆论施加压力:

记得2020年12月30日,站在西溪会馆14楼的窗外,有一场杭州罕见的大雪纷飞。当日,我们正式启动淘微信小程序项目,并于今年2月4日凌晨1点正式提交淘微信小程序。

我们的产品经理到目前为止已经发了几十封邮件,但是淘的微信小程序和微信支付申请还没有通过审核。只是雪景还历历在目.

淘大产品总经理邹燕也补充了一个细节,表示团队每天都会给微信团队发邮件,告知开通进度,但很少得到正面回复。

是防御还是攻击拼多多?

“简而言之,淘正在高速成长.”

与拼多多的竞争也是热门话题。淘很暧昧。一方面,她没有回避相关的比较,比如在用户增长方面赶超农产品,侵蚀拼多多。然而,当她回到农产品比例和整体GMV规模等确切数据时,她正在打太极。淘大不仅希望向外展示高速增长的样子,但不愿透露具体进展:

本质上,我们是两种不同的格式。你说的是防守还是进攻?总之,我们还是在高速成长,我们的队伍越来越大。现在一切都好了,会越来越顺利。

淘的用户增长最初源于淘宝用户的转型,淘与淘宝的重合度被质疑为“左手对右手”。汪海上次在接受《晚点 LatePost》采访时表示,用户同时使用淘宝和淘都不是问题。

淘品总经理邹燕在本次沟通中也提到,阿里的集团资源是淘成长的独特优势。除了微信的社交资源暂时不能用,淘的其他增长手段基本和拼多多差不多。

邹燕还强调,淘大更注重用户留存,而不是增长:

我认为用户的留存、活跃和再购买是我们成长的前提。花钱增加用户,用户流失,我的钱浪费了。所以来我们的创业团队吧。

讲,今天花的每一分钱都非常珍贵,一定要想好市场策略。拉新获客和留存活跃,我更看重后者。

淘特与淘菜菜的关系?

“一个珠联璧合的选择”

淘特在今年 3 月新增农产品品类,该品类被视为亮点业务之一,9 月淘特宣称其农产品销量在 8 月已较半年前增长了 5 倍。农产品是竞争对手拼多多的优势品类,其上半年农产品订单量增加了 4 倍多,今年 8 月还宣布设立 “百亿农研专项”。

淘特事业部运营总经理文珠认为农业地域性分散的特点不会形成一家垄断的局面:

淘特(农产品)的特点是拥有直营供应链,包括自营店铺和阿里数字农业、菜鸟的联营等,直营加上联营的供应链比例达到 90%,我们自己在农产品的发力上还是很满意的。

淘特从淘宝事业群独立出来后,组织上隶属于 MBC 产业事业群,与阿里的 1688、淘菜菜等业务也都有结合。

1688 与淘特同属汪海主管,都涉及工厂,淘菜菜则由盒马集市与淘宝买菜合并后改名,由 MBC 事业群总裁戴珊直接负责。淘菜菜与淘特之间的关系也是淘特乐于向外传达的:

淘菜菜和淘特是深度合作的模式。只要在淘菜菜已经开辟的本地仓和区域,在淘特上都有显示,淘特首页上也有淘菜菜的频道入口。

淘特和淘菜菜是阿里服务下沉市场一个珠联璧合的选择,是远场电商和近场电商的结合,这种合作今天很紧密,未来会更加紧密。

沟通会的另一个主题是淘特的双 11 计划。去年淘特的双 11 从 10 月 10 日开始持续了一整个月,今年时间又拉长了几天,整整 34 天——但与其他话题相比,大家对此兴趣寥寥。

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