收藏帖!通过这一办法,自己也能删亚马逊差评了!

收藏帖!通过这一办法,自己也能删亚马逊差评了!——· 临近旺季大促,亚马逊卖家们除了要为店铺各种促销布局费神外,又得为咸丰年前的买家差评头疼不已了。早据统计88%的消费者们在下单时都信任商品评价——而对于任何电商卖家来讲

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旺季临近,亚马逊卖家不仅要担心店内各种促销布局,还要给咸丰年前的买家差评。

据前期统计,88%的消费者下单时信任产品评价——。对于任何一个电商卖家来说,良好的点评基础都是提升店铺销量的关键因素!因此,当差评来袭时,卖家和朋友往往会感到不知所措。

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尤其是今年亚马逊优化了评论的算法后,差评的权重则越来越高,稍不留意,店铺商品首页便会被差评攻陷,卖家朋友辛苦耕耘维护的高分评论,瞬间快被挤得无影无踪了。

虽说市面上也有动辄近千元的删差评服务,但也多令人望而生畏,暂且不论其效果如何,就这种黑科技的神操作,也很难说不会被亚马逊平台“秋后算账”,所以,商家对于差评就真的束手无策了吗?

当然不是,俗话说的好 办法总比问题多:多尝试,其实自己也是可以删掉差评的~且也不用花啥钱,能删了就是赚到,删不掉就算了呗。

下面来和大家聊聊一种比较接地气的删差评方法,其实前段时间亚马逊在后台就增加了“买家评论”的功能栏,在后台就能看到留评的订单,且针对3星以下的评论,可以站内信联系到买家。按系统提示的操作,亚马逊会生成一份模板邮件发送给买家。

虽然大部分买家收到这封模板邮件,可能不会多理会,这也能理解,我们自己平时若收到类似的模板信息,也基本是一样视而不见,所以这里没收到买家回复很正常,只能接着发信问候。

当商家的第二封表达出诚挚的歉意,和积极的处理应对时,其实也能收到一部分客户的回复;可见,积极的沟通处理,很多买家的实际问题得到解决后,也会考虑协助更改评论,这样一来差评的问题也就可能得到缓解了。

——小贴士:联系买家技巧

1· 首先,肯定得端正态度承认错误,然后再沟通解决办法

2· 向买家提出问题解决方案,为其办理退货、退款等

3· 再者,柔性引导买家修改评价

4· 检测邮件是否存在敏感词,确保邮件没违规

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其实当这类问题出现时,很难有万全之策,所以但凡有一点能成功的几率,卖家朋友们都应去积极尝试!这些努力尝试和因放任不管而影响到店铺销量相比起来,孰轻孰重相信卖家朋友们都能掂量出来~

要和大家分享的内容就到这,若还有其他问题,可随时与我们取得联系!

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