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京喜店铺活跃度考核规则是什么?

京喜店铺活跃度考核规则是什么? 为提升京喜商家的活跃度,搭建健康的京喜生态,促进商家在京喜平台持续良好经营,特制定本考核规则。1.2 适用范围本规则适用于在京喜开放平台经营拼购业务的所有商家。1.3 定义说明1.3.1不

为增强京西商家的活跃度,构建健康的京西生态,促进商家在京西平台持续良好运营,特制定本考核细则。

1.2适用范围

本规则适用于所有在京西开放平台从事采购业务的商家。

1.3定义描述

1.3.1非活跃店铺:指商家频繁登录商家后台,商品长时间不上架,但长期没有订单,或者店铺有订单,但未能按照平台要求为消费者提供商品咨询或售后服务,影响平台正常运营秩序和消费者购物体验的店铺。

1.3.2

店铺冻结:店铺冻结后,商家不能进入店铺后台操作,删除店铺待售产品(删除历史销量和用户评价数据)。店铺整改后,商户后台限制可以解除。待售产品的历史销量和用户评价数据删除后,无法恢复。

1.3.3全店商品撤单:指将店内所有待售商品撤至待售商品清单,商家可对待售商品进行再存储,恢复经营。

1.3.4店权限制:指对全店新品发布和待售产品上架的限制,可通过门店整改解除限制。

1.3.5免检期:平台根据本规则对商户采取相应管理措施后,给予商户30天考核免检期,即平台在30天内对店铺进行下一轮活动考核。

第二章评估规则

商家进入京西平台后,在经营过程中,如果销售、订单、服务三个维度中有任何一个维度不达标,店铺将收到店铺不活跃预警,需要在预警后7天内整改;如店铺逾期未整改,京西平台将视情况严重程度采取包括但不限于店铺冻结、整店撤货、店铺权利限制等平台管理措施。

2.1门店销售考核不达标。

2.1.1店铺在京西平台的店铺运营过程中,出现以下情况时,店铺的销售考核失败:

商家入驻平台30多天,店铺历史交易订单不足1000笔,近30天店铺无产品出售。

商家入驻平台90多天,店铺历史交易订单大于等于1000单,近90天店铺无产品出售。

出现以上任何一种情况,都判定该店的在售考核不达标。平台给予门店冻结警告,并给予7天整改期。商家成功发布新产品或上架销售后,可以解除警告。逾期不整改,平台将冻结店铺,冻结店铺内的商家将无法进入业务后台进行业务操作,删除店铺内待售产品(删除历史销量和用户评价数据)。新产品发布成功后,商家可以解除后台限制,但删除后无法恢复待售产品的历史销量和用户评价数据。为保证平台资源的高效配置和运营成本的合理控制,视上述违规行为的严重程度,京西有权对商户进行退市处理,在下一年停止续签合作,并按相关规则对相关门店进行管控。

2.2门店订单考核不达标

2.2.1店铺订单评估失败是指商家在平台上已超过180天,在店铺经营过程中出现以下情况:

1)店内销售的SKU数量大于0;

2)商家最近60天登录后台的天数小于等于5天;

3)最近30天的成交订单为0;

4)最近180天的成交订单小于等于15;

5)最近180天总成交额小于等于1万元。

同时,如果出现上述情况,将判定门店订单考核不达标,且

2)最近30天48小时,提货率低于50%。

平台将对不符合服务考核标准的店铺给予限权预警,并给予7天整改期。商家需要提高近7天的响应率和48小时的取件率才能达标解除预警。逾期不整改的,平台将限制店铺权利,整店下架,新品发布,待售产品上架,商家需在商家学习中心进行再教育考试,达到标准后才能解除限制。为保证平台资源的高效配置和运营成本的合理控制,视上述违规行为的严重程度,京西有权对商户进行退市处理,在下一年度停止续合作,并按相关规则对关联门店进行管控。

2.3.2服务指标定义和评估周期

冬冬响应率:指门店历史30天内所有客服人工接待量占门店在线咨询总量的比例。

考核期限:前5天至前34天。

达标:0

48小时提货率:指门店历史30天内实际及时提货数量与检验数量的比值。

评估期:前2天至前31天。

达标:50%

第三章附则

3.1如果京西开放平台商户的行为发生在本规则生效日期之前,则适用当时的规则。如果发生在本规则生效日期之后,则适用本规则。

3.2

商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。本标准适用于涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的任何行为。如果本标准没有规定,京西平台有权自行处理,但京西平台对商家的处理并不能免除商家的法律责任。商业

家在京喜平台的任何行为,应同时遵守与京喜平台及其关联公司签订的各项协议。

3.3 本规则于2021年10月19日发布,于2021年11月15日生效。

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